近日，江苏沭阳农商银行沭城支行迎来了一位白发苍苍的老人，他情绪激动，手里拿着一个包，问大堂经理能否兑换一下钱。说着这位老先生颤颤巍巍的打开自己的包，取出了一沓受潮发霉的现金，有的纸币都黏在一起。“可以的，您放心，我们帮您清点兑换，会最大程度帮您挽回损失”大堂经理边说边将客户引导至柜台进行现金清点清分工作，当柜员打开包，发现里面的纸币潮湿发霉，由于长时间包在一起，纸币潮湿黏连、残缺不全，有一百元的，有一元的，柜台的工作人员当即开始为老人清点残损币，经过三十多分钟的拼接，辨别、清点，最后终于将所有的残币拼接完毕，并耐心的进行辨别。清点结束，该行为老人顺利的兑换了一千多元钱。当老人拿着兑换好的一千多元钱，激动万分，连声道谢。
金融服务无小事，为更好满足广大老年客户的金融需求，沭阳农商银行持续改善老年人金融服务环境，指定专人为老年人提供咨询、协助服务，开设老年人绿色通道或“爱心窗口”，减少老年人排队时长。优化业务流程，简化办事手续。在各营业网点设立爱心座椅、爱心窗口，当老年人等特殊人群来到网点办理业务及咨询时，大堂经理将会引导老年客户第一时间在爱心窗口办理业务并且安排爱心座椅供老年客户休息。在厅堂内每个网点都配备了老花镜、轮椅等特殊群体关爱设施。除为老年人兑换残损币、零币兑换等业务，同时大力普及金融知识，进一步提高老年人的风险防范意识和风险识别能力。提高安全防范意识，助力老年群体守好“钱袋子”。 (胡玲玲 周娣)
营业执照公示信息